top of page
Amber Glow.jpg

Algemene voorwaarden
 

Artikel 1. Algemeen en definities

1.1 Laure Dumoulin, eenmanszaak, handelend onder de commerciële naam MOONA, met zetel te Spreeuwenstraat 67, 8000 Brugge, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen met ondernemingsnummer 0758.709.650, Erkenningsnummer Psychologen 952128170 en visum nummer 318094 (hierna “MOONA”). Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen MOONA en de cliënt, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

1.2. Door akkoord te gaan met een offerte, een dienst af te nemen, of een betaling te doen, gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 2. Diensten

2.1. MOONA biedt coaching, psychologische begeleiding, yoga, pilates  en online trajecten aan.

2.2. De aangeboden diensten worden uitgevoerd door gekwalificeerde coaches, psychologen, yoga- en pilatesinstructeurs die voldoen aan de relevante wettelijke eisen en opleidingsstandaarden.

2.3. Het aanbod van diensten kan variëren per locatie (fysiek of online) en kan worden aangepast in overleg met de cliënt.

Artikel 3. Afspraken en Annuleringen

3.1. Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij een annulering binnen 24 uur voor de afspraak wordt de volledige prijs in rekening gebracht.

3.2. Moona behoudt zich het recht voor om afspraken te verzetten of te annuleren wegens omstandigheden die buiten haar controle vallen. In dat geval zal een alternatieve afspraak worden aangeboden.

3.2. Voor online trajecten geldt een annuleringstermijn van 14 dagen na aankoop, mits het traject nog niet is gestart. Bij beëindiging van het traject nadat het is begonnen, wordt er geen restitutie verstrekt. (DIT IS VOLGENS MIJ VERPLICHT, HOE PAKKEN WE DIT PRAKTISCH AAN?)`

3.3. Moona behoudt zich het recht voor om afspraken te verzetten of te annuleren wegens omstandigheden die buiten haar controle vallen. In dat geval zal een alternatieve afspraak worden aangeboden.

Artikel 4 . Herroepingsrecht

4.1. In overeenstemming met artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht, beschikt de Consument die Diensten op afstand bij Moona bestelt over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag van de levering van de Diensten, om Moona ervan in kennis te stellen dat zij van de aankoop wenst af te zien, zonder enige schadevergoeding en zonder motief te moeten opgeven.

4.2 In overeenstemming met artikel VI. 53, 13° WER, erkent de Consument echter uitdrukkelijk dat, aangezien hij/zij een Online Dienst aankoopt waarbij hij/zij onmiddellijk toegang krijgt tot de aangekochte Online Dienst of waarbij de Online Dienst zal worden geleverd binnen de termijn van het herroepingsrecht, zij/haar herroepingsrecht komt te vervallen omdat de uitvoering of levering plaatsvindt tijdens het herroepingsrecht.

(DUS DIT VALT DAN WEG AANGEZIEN ZE ALTIJD TOEGANG ZULLEN KRIJGEN METEEN BINNEN DIE 14 DAGEN?)

Artikel 5. Betalingen en Prijzen

5.1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

5.2. Betalingen dienen vooraf of volgens de afgesproken betalingsvoorwaarden te worden voldaan. Betalingen kunnen via de aangegeven betaalmethoden worden gedaan.

5.3. Op het ogenblik dat de Klant een bestelling plaatst voor een Online traject dient hij/zij de volledige prijs te betalen, tenzij uitdrukkelijk en voorafgaandelijk anders overeengekomen. De digitale inhoud wordt pas aan de Klant ter beschikking gesteld op het ogenblik dat MOONA de volledige betaling van de Klant op haar rekening heeft ontvangen.

5.4 In het geval van niet-tijdige betaling, kan MOONA een administratiekost in rekening brengen en de dienstverlening tijdelijk stopzetten totdat de betaling is voldaan.

Artikel 6. Vertrouwelijkheid

6.1. Alle persoonlijke gegevens en informatie die de cliënt deelt, worden strikt vertrouwelijk behandeld, conform de geldende wetgeving rondom privacy en gegevensbescherming .

6.2. Begeleidingssessies (zowel fysiek als online) zijn vertrouwelijk. Uitzonderingen hierop kunnen alleen worden gemaakt wanneer de veiligheid van de cliënt of anderen in gevaar is of indien er een wettelijke verplichting tot het delen van informatie bestaat.

Artikel 7. Gegevensbeschermingsbeleid

7.1 Moona is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die zal gebeuren conform de bepalingen van de Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG, gekend onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

8.1. Moona is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de diensten, behalve wanneer deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Moona.

8.2. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het aangeven van lichamelijke beperkingen of gezondheidsproblemen die invloed kunnen hebben op deelname aan de coaching-, psychologische of yoga- en pilateslessen. Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om voor aanvang van de sessies een arts te raadplegen bij twijfel over de geschiktheid van de activiteiten.

8.3. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het naleven van de instructies en het gebruik van apparatuur tijdens online trajecten.

Artikel 9. Intellectuele Eigendomsrechten

9.1. Alle materialen (zoals teksten, video's, werkboeken, etc.) die tijdens de coaching-, psychologische of yoga- en pilateslessen of online trajecten worden verstrekt, zijn eigendom van Moona en mogen niet zonder schriftelijke toestemming van Moona worden gekopieerd, verspreid of openbaar gemaakt.

9.2. De cliënt heeft enkel het recht om de verstrekte materialen voor persoonlijk gebruik te gebruiken.

Artikel 10. Online Trajecten

10.1. Online trajecten worden via digitale platformen geleverd, en de cliënt is verantwoordelijk voor het beschikken over een goede internetverbinding en geschikte apparatuur.

10.2. Toegang tot het online traject wordt na betaling verstrekt. De toegang tot online inhoud is meestal onbeperkt, tenzij anders aangegeven bij het traject.

10.3 Moona behoudt zich het recht voor om het online platform of de inhoud op elk moment te wijzigen of te beëindigen.

Artikel 11. Wijzigingen en Overmacht

11.1. Moona  kan deze algemene voorwaarden op elk moment wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren bekendgemaakt.

11.2. Moona is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-naleving van de voorwaarden als gevolg van overmacht, zoals ziekte, natuurrampen, of andere onvoorziene omstandigheden.

Artikel 12. Volledigheid en nietigheid

12.1 Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige Overeenkomst tussen de Klant en Joya en vervangen elke vroegere bestaande overeenkomst en elk vorig mondeling of schriftelijk akkoord tussen Partijen omtrent hetzelfde voorwerp.

12.2 Indien enige bepaling (of deel daarvan) van de Algemene Voorwaarden onafdwingbaar of strijdig met een bepaling van dwingend recht zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet beïnvloeden en evenmin de geldigheid en afdwingbaarheid van dat deel van de desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar is of strijdig is met een bepaling van dwingend recht. In een dergelijk geval zullen de Partijen te goeder trouw onderhandelen om de onafdwingbare of strijdige bepaling te vervangen door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling

Artikel 13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

13.1 Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit de Overeenkomst die aan deze Algemene Voorwaarden is onderworpen. Enkel de Belgische hoven en rechtbanken zijn bevoegd om kennis te nemen van het geschil.

13.2 Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan de Consument bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr. Het te melden emailadres bij het indienen van de klacht is de volgende: laure@moona-flow.com

Artikel 14. Contactinformatie

Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met Moona via:

Versie Maart 2025

bottom of page